本人在成都某舞蹈组织报了班，上第一次课因教师不担任提出退款，被担任人劝下主张换个舞种，遂去了第2次课，但状况并没有正真取得改进，再次提出退课，抵挡提出算我违约，要按合同上写的扣除20％违约金和10％手续费，以及两次课的原价费用，980的课最终只退388，怎么让对方多退

  我朋友的QQ账号没有实名认证，第二天发现账号被他人的实名认证了手机号绑定也被改成他人的了，他的QQ账号有个价值一万多的游戏账号，找到那个人后回绝偿还怎么办